亲情保险柔性处理

在第十年的时候，妈妈确诊了卵巢癌。

我联系业务员要求赔付，用于支付手术费用。

可却被告知，妈妈上个月大闹保险公司，已经退保了。

面对我的质问，妈妈哭着说。

你弟媳要十万彩礼，你又不肯帮衬，我哪能拿得出这么多钱。

我以为那保险都是骗人的，哪知道真的会生病，唉，这是我的命……

我虽然气她的愚蠢，却也只能又拿出十万先治病。

好在我还给她买了百万医疗，能报销大半。

可谁料出院后，妈妈把报销的钱全给了弟弟。

小两口买了五金，度了蜜月，挥霍一空。

后来妈妈癌症复发，再次哭着找到了我。

这一次，我也想不管了。

1

我拿着厚厚的一沓病历来到保险公司，按照流程申请妈妈的重疾险赔付，却被业务员告知，这份保单权益已经失效了。

我错愕不已，以为自己遇到了传说中的这不赔、那不赔的流氓保险，激动地让业务员给我个说法。

小孙急忙向我解释: 姐，我们窗口都有监控的，刚好还没到一个月，原视频都还保存着，我带你去调取。

她一边带我去保安室一边给我描述那天的场景。

上个月末，这份保单的受益人，也就是您的母亲曹女士，拿着保单原件要求退保。

我已经详细的跟她解释了，保单已经如期交了十年，现在退保是最不划算的。

她这个年纪一般都会有很多基础疾病，万一退了肯定无法再买到这种险种了，更何况现在退保只能拿到已交保费的百分之七十。

小孙额上冒着汗，将视频展示在我面前。

那天我嘴皮都说破了，可您母亲非说我是为了好处费才不让她退，说我们卖保险的都是骗人的。她大闹我们营业厅，很多业务都因此暂停了，我们保安来拉她，她还扇了人家一巴掌。

我看着电脑屏幕上这一场闹剧，和业务员说的出入不大。

妈妈穿着件红色碎花短袖，拿着一份厚厚的保单，情绪激动的在保险公司大厅大吵大闹。

甚至推倒了摆在前台的绿植，弄得一片狼藉。

几个人反复劝说无果后，只得为妈妈办理了退保手续。

2

其实这份保单妈妈之前并不知情。

半年前大姨患了乳腺癌，治疗费花了二十万，妈妈忧心忡忡。

唉，咱家没你大姨家条件好，我要是得了这种病就死了算了。

我为了宽慰她，主动把保单拿出来悄悄给了妈妈，告诉她哪怕需要再多的治疗费都不需要担心。

姥姥在五十五岁的时候患了卵巢癌，因为没钱治疗，只坚持了一年便撒手人寰。

医生告诉我们，姥姥的这种癌症分型有遗传性，希望能够引起我们家族女性的注意。

当时还年幼的我暗自记在心上，在工作的第一年就存钱给妈妈买了份重疾保险，额度一百万，每年交一万五，分二十年缴清。

如果妈妈健健康康，在第二十年的时候就可以退保取出三十万，保障持续有效。

万一不幸被遗传基因选中，也能拿这一百万赔付额度得到最好的医疗，延续生命。

虽然当时自己刚刚入职，这项支出对我来说压力很大，但一想到姥姥临终时连止疼药都用不起的惨状，我还是选择了自己能撬动的最高额度，只因为我不想让妈妈有同样的境地。

更何况她是个没收入的农村妇女，平时连感冒了都要看爸爸的脸色才能去买药。

若是真患了这种烧钱像是无底洞的病症，我不敢赌爸爸的良心，也不敢赌自己未来是否有承担这份责任的能力，只能寄希望于这份保单，也希望这份保障能是她的底气。

最难的是第五年，我被单位裁员，拿着两万的赔偿金，在六千的房租和一万五的保单之间二选一。

犹豫了很久，我还是在最后一天交了保费，然后搬到了半地下室的单间，才勉强转圜。

可虽然我每年都带妈妈做全身体检，妈妈还是在第十年的时候患了卵巢癌。

好在她和姥姥不同，她的病发现的早，只要手术切除，治愈的希望很大。

我这才拿着妈妈的病历联系当初的保险业务员，要求按照保单约定的金额赔付，好早一点进行手术。

没想到，现在这份妈妈歪歪扭扭签了字按了手印的退保申请单，此刻正在业务员手里拿着，像是一记狠狠的巴掌甩到我脸上，火辣辣的。

3

我无力地垂着肩回到了医院，妈妈正躺在病床上唉声叹气，爸爸阴沉着脸冲我嚷嚷。

这都几点了，我跟你妈还没吃饭呢。

对了，刚才医生说检查结果已经都明确了，后天就能安排手术，手术费要先交十万。

你去窗口缴完费再去给我买瓶酒，捎两包云烟，老李哥几个等我挺久了，总不好空着手去。

我知道爸爸向来指望不上，可没想到都这个时候了他还惦记着自己的酒局。

我将手中的资料重重的砸到床上。

谁能跟我解释一下，这是什么情况?

妈妈认出了最上面那张纸上自己的签名，心虚的别过脸去不敢看我。

爸爸则满脸不解的拿起来翻看。

什么保险?一百万

他嘴角压不住的翘起: 这下发了，没想到你这病还挺值钱

爸爸双手在兜里翻找半天，拿出张银行卡递给我。

剩下九十万存到这张卡里就行。

我冷冷的提醒: 你好好看清楚，原本是能赔付的，可就在上个月，这份保单已经被退掉了。

爸爸嗓门一下高了许多: 谁退的?哪个蠢货，赶紧把老子的钱吐出来

我指了指上面的签名，爸爸气急败坏的举起了巴掌，又在围观人群的注视下悻悻的放下了。

妈妈瑟缩着往床边躲，可我这次没有像以前那样挡在她面前，而是直视着她的眼睛。

妈，我需要一个解释。

当初是你说，我已经嫁人了，跟你算是两家人，受益人是我的名字你总觉得别扭。

我为了让你安心改成了你自己的，可没想到，不到一个月你就去退了保，为什么啊?

爸爸在我身旁急的直嚷嚷: 上面写着退了保费十万零五千，钱呢?

妈妈捂着脸哭了半天，才支支吾吾道。

钱都给光耀了。

珊珊家要十万彩礼，拿不出来就不结婚，你弟弟因为这事已经好几个月不回家了，也不接我电话。

妈妈说着说着，开始反过来指责我。

你以为我想退吗?我去吵，去闹，我不嫌丢人吗?

还不是因为你这个当姐姐的不肯帮扶你弟弟，我没办法才想到这笔钱了。

4

她目光在爸爸身上兜了一圈，又落在我身上。

你爸爸是个不管事的，你怎么也不心疼心疼我，我就是想早点把钱凑够了好让你弟弟回家。

我从小就知道，自己出生在了一个重男轻女的家庭，自己在妈妈心里的分量远不及弟弟重。

我能做到的就是时刻提醒自己不要被洗脑，要对自己的人生负责任，不要做伏弟魔。

所以在妈妈是向我提出，弟弟的彩礼凑不够，希望我能想想办法时……

我果断拒绝了。

更何况我说的都是实情，我刚结婚没多久，为了多赚点钱，用全部的积蓄盘下了小区门口的水果店，还没开始盈利。

妈妈哭的越来越厉害，几乎背过气去。

谁知道我命这么苦啊，这么些年都没事，现在刚退了保险就得了病。

老天爷这是不想让我活了，我也不用你个没良心的管我，让我早点去找你姥姥算了……

爸爸得知钱没了，气的摔门而去。

我看着可怜又可气的妈妈，胸口憋闷。

就在这时，小孙打来电话。

姐，我刚查到，这份保险当时附着百万医疗，现在刚好还在保障期内。

我欣喜不已，虽然没能得到重疾险的赔付，可我当初买这份保险的目的就是为了妈妈的治疗能得到保障，又不是为了赚钱。

所以现在的区别不过是，需要先把治疗费垫付，等出院后保险公司几乎会全额赔付。

我联系了水果店的几个供货商，提出将这个月的货款延迟到下个月一起支付，算我借他们的，按照银行的最高月息算。

腾挪许久，才终于在手术前把费用缴清了。

妈妈得以如期进行手术。

手术很顺利，卵巢肿块完整的切除后，腹股沟淋巴结并没有发现转移。

可医生还是神色凝重的告诉我，这个病要五年内不复发才能达到临床治愈，出院后一定要按时带妈妈进行复查。

我点头应下。

妈妈很快能下床活动，念叨着身上的衣服好几天没换洗了，她打电话叫弟弟来送衣服。

莹莹，这段时间你为了照顾我，店里生意都受影响了，让你弟伺候我几天，你也回去歇歇吧。

我叮嘱她有事给我打电话，等弟弟来了后交代他注意事项就回了家。

可没想到，三天后我拎着早点来的时候，妈妈早已人去床空，不见了踪影。

5

医生告诉我，妈妈在我走的当天下午就办了出院手续。

我暗道不好，急忙给小孙打电话。

姐，我在临省出差呢，我帮你问问哈。

过了一会儿小孙给我回电: 姐，昨天这份保单已经赔付完成了，一共是十一万零三千。

保单受益人曹女士说自己没有银行卡，让我们打到她的直系亲属账户里。收款账号的户主是刘光耀，您认识吗?

我气的两眼发黑，直接冲到爸妈家。

妈妈正坐在沙发上，茶几上放着几叠请柬，正是弟弟和他女友的名字。

她见到是我，心虚的捂着小腹处的伤口，小心翼翼的开口。

莹莹，你别怪妈妈，这不是珊珊怀孕了，身子金贵，要买五金还要什么旅行拍婚纱照才肯嫁，否则就要把孩子打了。

你是姑姑，就当你是为了自己的亲侄子。

我拿起门口的扫把，将茶几上红艳艳的婚庆用品全扫落在地上。

我是女儿，所以我要给你治病。

我是姐姐，所以我要给弟弟娶媳妇。

现在我还要被没出生的侄子吸血吗?

我一字一句的质问妈妈: 所以，在你心里，到底有没有一丁点我的位置?我到底是不是你亲生的女儿?你知不知道，这些钱是我挪了店里的货款，还不上我的店就得关门倒闭。

妈，你为爸爸考虑，他喝酒耍混你就替他承担家里的一切，为弟弟考虑，他不成器你就帮他成家立业，那我呢?你真的一丝都不为我考虑吗?

其实不必妈妈回答，我在她的沉默中已经得到了答案。

我踉踉跄跄的走出门。

我最后一次叫你妈，这二十五万算我买断咱们的母女情，以后你当你的好媳妇，好妈妈，好奶奶，都跟我没关系了。

6

我回到自己家，蒙着头昏睡了一整天。

向老公摊了牌，告诉他自己拖欠了十万的货款。

老公却没责难我，而是把房本拿了出来，去银行抵押贷出了二十万块钱。

夫妻本是一体的，只要你清醒了，咱们好好把日子努力过好，一切都还来得及。

我破涕为笑，又有了干劲。

我还清了货款，又把剩余的钱给店面做了升级，同时多招了两名店员，开展了上门送货服务。

店里的水果，我都是挑质量好的，稍微不新鲜的，我宁愿倒掉也不卖给顾客，慢慢的积攒了很多回头熟客。

短短半年时间，我就把房本从银行赎了回来，还盈余了十万块钱。

这半年里，弟弟在朋友圈高调秀恩爱，晒自己的宠妻日常。

不仅给媳妇买了五金，还去了云南旅拍，在大酒楼办了鲜花婚礼。

婚礼前一天，妈妈主动给我打来电话。

莹莹，这都过去那么久了，母女哪有隔夜仇，你气性再大也该消了吧?

明天是你弟弟的大日子，你这个当姐姐的不出现算咋回事。

听话哈，明天带个大红包，给珊珊当改口费，不是妈多事，咱这的习俗都是这样。

我半句话都懒得回，直接挂断了电话。

妈妈锲而不舍的一直打，我索性关了手机，和老公一起去 4S 店提了早就看中的车，到海边自驾游。

等我回来的时候，才发现自己已经被妈妈拉黑了。

刘光耀更是发了几十段长语音控诉我让他在婚礼现场丢了人，以后刘家没有我这个不孝女。

我开了瓶红酒跟老公碰杯: 这是喜事，应该庆祝。

店里生意愈来愈好，我也越来越忙，偶尔从表姐口中得知刘光耀他们一家的状况。

妈妈把老房子卖了，用作首付，给弟弟买了套婚房。

弟媳生产后，她搬过去照顾孙子。

虽然弟媳脾气不好，日子磕磕绊绊，但妈妈素来能忍，倒也还算过得去。

当初给妈妈做手术的医生给我打来电话，催我带妈妈复查。

我直接将亲属的联系方式改成了刘光耀的电话。

可后来医生又打回给我，说对方骂自己咒人得病。

我只是尽到自己作为医生的提醒义务，这个病极易复发，一旦转移就会扩散到全身，到时候谁也救不了患者，你们当家属的自己斟酌考虑吧。

电话挂断后，我抿着嘴给顾客称榴莲。

干包黄肉，成熟度很好，一共一百，请问怎么支付?

我没想到，医生口中的那一天竟然会这么快到来。

不到半年，我就接到了妈妈打来的电话。

莹莹，怎么办啊，我肚子越来越胀，医生说里面全是水，还有啥全身淋巴结转移。

上次你不是给我买的啥保险吗，看病不花钱那种。

你放心，这次你再给妈妈垫了钱，报销完妈妈肯定不会给你弟弟了。